Esta Política de privacidad explica cómo Crush Live Agency LLC, que opera TikAgencies ("nosotros"), trata la información cuando las agencias, el equipo de las agencias y los creadores usan la plataforma TikAgencies: los espacios de trabajo de las agencias en tikagencies.com, la app móvil de TikAgencies para creadores y nuestro sitio web (en conjunto, el "Servicio").
1. A quién se aplica esta política
- A las agencias que usan el Servicio para gestionar a sus creadores, y a su equipo (propietarios, administradores, gerentes y líderes de equipo).
- A los creadores que su agencia agregó al Servicio, incluidos los creadores que usan la app para creadores.
- A los visitantes de nuestro sitio web.
Cada agencia decide qué información sobre su equipo y sus creadores ingresa en el Servicio y cómo la usa. Nosotros tratamos esa información en nombre de la agencia para prestar el Servicio. Si eres creador o miembro del equipo de una agencia, tu agencia es tu primer punto de contacto para cualquier pregunta sobre cómo usa tu información.
2. Información que recopilamos
- Información de la cuenta y del perfil: nombres, correos electrónicos, números de teléfono, nombres de usuario e ID de TikTok, y fotos de perfil.
- Credenciales de la cuenta: contraseñas (guardadas solo como hashes seguros de un solo sentido), sesiones iniciadas y tokens de la app.
- Pertenencia a una agencia: a qué agencia perteneces, tu rol y tus permisos, y con qué creadores trabajas.
- Datos de incorporación: información que las agencias registran sobre los posibles creadores que están incorporando.
- Datos de rendimiento y estadísticas: cifras de TikTok LIVE, como diamantes y horas de LIVE, que suben las agencias, y los rankings, recompensas y cálculos de pagos que se obtienen de ellas.
- Información de reclutamiento: para las agencias que usan el Reclutamiento de TikAgencies: información pública de TikTok LIVE sobre creadores (como nombres de usuario, ID de usuario de TikTok, nombres y fotos de perfil, cantidad de seguidores, estado de LIVE y rankings) que obtenemos de un proveedor externo de datos de TikTok LIVE; los resultados de elegibilidad que devuelve la cuenta de LIVE Backstage de la propia agencia para los creadores que verifica, a través del Agente para Windows y el Browser Bridge de TikAgencies de la agencia (consulta la Política de privacidad del Browser Bridge); y las notas, asignaciones y estados del embudo que el equipo de la agencia registra sobre los prospectos.
- Información del Agente de TikAgencies: para las computadoras que ejecutan el Agente para Windows de TikAgencies: el nombre de la computadora que elige la agencia, las versiones de la app y del navegador, la versión de Windows, y el estado de conexión y de funcionamiento. El Agente nunca envía contraseñas de TikTok ni cookies de sesión.
- Mensajes y archivos subidos: los mensajes de chat entre los creadores y su agencia, y las fotos, videos y archivos que suben los usuarios.
- Información del dispositivo y de la app: tokens de notificaciones push, versión de la app e información técnica como la dirección IP y el tipo de navegador o dispositivo, que se recopila en los registros del servidor por seguridad y confiabilidad.
- Otros datos operativos necesarios para el funcionamiento del Servicio, como solicitudes, eventos, promociones y registros de auditoría de los cambios en las cuentas.
3. Cómo usamos la información
- Para prestar, operar y mantener el Servicio para agencias, equipos y creadores.
- Para crear y proteger cuentas, incluidos el inicio de sesión, el control de acceso y la recuperación de cuentas.
- Para entregar mensajes y notificaciones dentro del Servicio.
- Para calcular las estadísticas, los rankings, las recompensas y los pagos que configura una agencia.
- Para ayudar a una agencia a encontrar, verificar y dar seguimiento a creadores de TikTok LIVE que podría reclutar (Reclutamiento de TikAgencies).
- Para brindar soporte, prevenir abusos y mantener el Servicio seguro y confiable.
- Para cumplir con obligaciones legales.
No vendemos información personal ni la usamos para publicidad de terceros.
4. Cómo se comparte la información
- Dentro de tu agencia: el equipo de tu agencia puede ver información según los roles y permisos que define la agencia. La información nunca es visible para otras agencias.
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, como nuestros proveedores de alojamiento y almacenamiento; los servicios de notificaciones push de Apple y Google (a través de Expo) para entregar las notificaciones de la app (las notificaciones no incluyen el texto de los mensajes); y nuestro proveedor de datos de TikTok LIVE, al que enviamos nombres de usuario de TikTok para consultar el estado público de LIVE y los rankings para el Reclutamiento.
- Motivos legales: cuando lo exige la ley, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de los usuarios, del público o del Servicio.
- Transferencias de negocio: si el Servicio forma parte de una fusión, una adquisición o una venta de activos, sujeto a esta política.
5. Conservación
Conservamos la información mientras la cuenta de la agencia esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Las agencias pueden eliminar creadores, miembros del equipo y contenido. Los archivos de exportación de TikTok que se suben se eliminan 90 días después de subirse (las cifras obtenidas de ellos se conservan). Las copias de seguridad se conservan durante un período limitado y luego se eliminan. Podemos conservar cierta información por más tiempo cuando la ley lo exige.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas como hashes de un solo sentido, mantenemos separados los datos de cada agencia y limitamos el acceso según el rol. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.
7. Tus opciones y derechos
Puedes revisar y actualizar tu perfil en el Servicio. Para acceder a tu información, corregirla o eliminarla, contacta a tu agencia o escríbenos a team@crushliveagency.com. Según el lugar donde vivas, podrías tener derechos adicionales conforme a la ley aplicable; responderemos a las solicitudes como esa ley lo exija.
8. Menores de edad
El Servicio está pensado para personas adultas y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de entrada en vigor.
10. Contáctanos
Crush Live Agency LLC (TikAgencies)
Correo electrónico: team@crushliveagency.com
Correo postal: 9001 Sunrise Trl, Pearland, TX 77584